Estamos em busca de um Analista de Suporte de TI para integrar nossa equipe.
Esse(a) profissional será responsável por garantir o bom funcionamento da infraestrutura de TI da empresa, prestando suporte aos usuários, administrando ambientes Microsoft e assegurando que todos os equipamentos e políticas de tecnologia estejam em conformidade com os padrões internos.
Principais responsabilidades:
- Prestar suporte técnico presencial e remoto aos colaboradores.
- Diagnosticar e solucionar problemas relacionados a hardware, software e sistemas operacionais.
- Preparar, configurar e entregar notebooks e desktops para novos colaboradores.
- Realizar instalação, configuração e atualização de sistemas operacionais Windows.
- Instalar, configurar e administrar aplicativos Microsoft (Microsoft 365, Office, Teams, Outlook, OneDrive, *SharePoint e demais ferramentas do ecossistema Microsoft).
- Realizar o provisionamento e desprovisionamento de usuários, incluindo criação, alteração e desativação de contas.
- Aplicar e garantir o cumprimento das políticas de TI e segurança da informação da empresa.
- Configurar equipamentos de acordo com os padrões corporativos.
- Executar backup e armazenamento seguro dos arquivos de colaboradores desligados, seguindo as políticas internas.
- Apoiar processos de onboarding e offboarding de colaboradores.
- Manter inventário atualizado de equipamentos, licenças e ativos de TI.
- Documentar procedimentos técnicos e registrar atendimentos realizados.
- Apoiar a administração de dispositivos e políticas por meio do Microsoft Intune e Microsoft Entra ID (Azure AD), quando aplicável.
- Acompanhar chamados de suporte, garantindo atendimento dentro dos prazos estabelecidos.