O(a) estagiário(a) dará suporte operacional ao time de Customer Success, auxiliando na gestão de demandas, no atendimento diário aos clientes e na otimização de processos internos. Procuramos uma pessoa comunicativa, proativa e com facilidade para lidar com rotinas ágeis.
Responsabilidades:
- Auxiliar o time no fluxo diário de chamados, dúvidas e demandas operacionais dos clientes.
- Manter planilhas, sistemas internos e CRM sempre atualizados com informações e histórico dos clientes.
- Apoiar o monitoramento da jornada do cliente, garantindo prazos de resposta e entregas.
- Fazer a interface entre o time de CS e as áreas de Vendas, Suporte e Operações para agilizar resoluções.