Estamos buscando uma pessoa para atuar como Atendimento Publicitário Sênior, sendo um dos principais pontos de conexão entre nossos clientes e os times internos da agência.
Procuramos alguém com experiência sólida em agências, excelente comunicação, visão de negócio e capacidade de conduzir múltiplos projetos simultaneamente, garantindo qualidade nas entregas, cumprimento de prazos e uma ótima experiência para o cliente.
Mais do que receber demandas, esperamos um profissional capaz de entender o negócio do cliente, antecipar necessidades, organizar prioridades e transformar desafios em direcionamentos claros para os times internos.
Principais responsabilidades:
- Ser o principal ponto de contato entre o cliente e a agência, construindo uma relação próxima, consultiva e de confiança;
- Conduzir reuniões, alinhamentos, apresentações e follow-ups com os clientes;
- Compreender as necessidades e objetivos de negócio e traduzi-los em briefings claros, completos e acionáveis para os times de criação, planejamento, produção e demais áreas envolvidas;
- Abrir, acompanhar e gerir os jobs internamente, garantindo fluidez em todas as etapas do processo;
- Organizar demandas, prioridades, cronogramas e prazos;
- Acompanhar orçamentos, aprovações e possíveis impactos de escopo;
- Consolidar feedbacks e ajustes dos clientes, garantindo clareza no direcionamento aos times internos;
- Acompanhar as entregas de ponta a ponta, assegurando qualidade e aderência ao que foi acordado;
- Preparar apresentações, reports, status de projetos e materiais para reuniões;
- Antecipar riscos relacionados a prazo, escopo ou orçamento e atuar de forma proativa na busca por soluções;
- Manter o cliente atualizado durante todo o andamento dos projetos;
- Trabalhar em parceria com as diferentes áreas da agência, contribuindo para uma operação organizada e eficiente;
- Identificar oportunidades de melhoria e novas possibilidades dentro das contas atendidas.
Perfil que buscamos:
Buscamos alguém que tenha uma combinação forte entre comunicação e execução.
Uma pessoa sociável, extrovertida e que genuinamente goste de se relacionar com clientes e equipes.
É importante ter facilidade para criar conexões, conduzir conversas, influenciar e transitar entre diferentes perfis e áreas.
Ao mesmo tempo, buscamos um perfil prático, ágil e orientado à entrega, que goste de estabelecer objetivos, fazer as coisas acontecerem e encontrar soluções diante dos desafios do dia a dia.
Para uma posição sênior, também valorizamos maturidade para equilibrar agilidade com organização, atenção aos detalhes e capacidade de adaptação.