Estamos em busca de um(a) Analista em CRM e Régua de Relacionamento com experiência em RD Station, Salesforce e Veeva, para integrar nossa equipe de marketing.
Este(a) profissional será responsável por gerenciar e otimizar as estratégias de CRM, automatizando processos, colaborando com com a criação de réguas de relacionamento, pontos de melhoria e treinamentos, sempre personalizando o relacionamento com clientes ao longo de toda a jornada de compra, porém o foco principal será no desenvolvimento e execução de uma régua de relacionamento que melhore o engajamento, conversão e retenção de clientes.
Responsabilidades:
- Planejar e implementar estratégias de CRM com foco na automação de marketing e relacionamento;
- Colaborar com o time de mídia para configurar campanhas de inbound e outbound marketing utilizando RD Station;
- Desenvolver e manter a Régua de Relacionamento para todas as etapas do funil de vendas, garantindo a nutrição e engajamento de leads e clientes;
- Automatizar fluxos de e-mail, SMS e outros canais, de acordo com o comportamento e estágio do cliente no ciclo de vida;
- Acompanhar e analisar KPIs para otimização de campanhas e estratégias de relacionamento;
- Colaborar junto com o time de BI no desenvolvimento de dashboards e relatórios para a equipe e stakeholders, fornecendo insights sobre desempenho e oportunidades de melhoria;
- Desenvolver treinamento de equipes internas sobre as melhores práticas e uso das ferramentas de CRM e automação.