Procuramos um(a) profissional de CRM que será responsável por todo o processo de criação e gestão de campanhas e fluxos de automação. É essencial ter conhecimento prévio em ferramentas de e-mail marketing, com foco na criação de réguas de comunicação, preferencialmente voltadas para conversão e retenção de clientes. Além disso, é importante ter conhecimento em Google Analytics e habilidades de relacionamento interpessoal, tanto para interagir com outras áreas do marketing digital quanto com os clientes da carteira.
Como será suas tarefas do dia a dia:
- Criação do texto para os canais utilizados pelo cliente;
- Elaboração de briefing para a equipe de criação;
- Tagueamento e validação dos links utilizados nas campanhas;
- Revisão e envio de teste de cada newsletter antes do disparo;
- Criação e acompanhamento de estratégias de automação entre os canais utilizados para o cliente, como E-mail, WhatsApp, SMS, etc.;
- Criação de conteúdo para pop-ups e banners no site do cliente;
- Criação de Personas;
- Análise da base dos clientes, tanto para entender seu comportamento, quanto para sua evolução;
- Contato com suporte das ferramentas de disparo para configuração e/ou solução de problemas;
- Preenchimento e envio de relatórios mensais;
- Atendimento ao cliente via WhatsApp e E-mail;
- Reuniões periódicas com os clientes.