Estamos ampliando nossa equipe de Atendimento e, por isso, em busca de um(a) profissional com experiência na área de atendimento Publicitário.
A área de Atendimento é responsável por garantir resultados da agência, levando em conta os interesses da agência e a expectativa do cliente. A partir da proposta e desenvolvimento de briefings precisos e completos sobre os objetivos, desafios e oportunidades de marketing do cliente, ele direciona as ações da área de Criação, Marketing, Conteúdo, Planejamento e Mídia, para traçar estratégias acerca do posicionamento da marca.
Para isso, este(a) profissional precisa ter excelente habilidade na comunicação com os clientes, para realizar reuniões e encontros onde coletará informações necessárias para a produção do briefing. Assim, a construção de uma boa rede de relacionamentos (networking) é fundamental para manter o contato com novas empresas potenciais para a agência. Além disso, um perfil analítico é imprescindível, pois precisa entender o objetivo de negócio, necessidades da empresa e de seus clientes.
O(a) profissional de Atendimento também negocia iniciativas, defende ideias da agência para seus clientes e acompanha o desempenho de trabalhos e seus resultados, garantindo a qualidade da entrega e seus prazos.
Responsabilidades:
- Direcionar e acompanhar o briefing e os prazos junto às áreas responsáveis;
- Acompanhar a realização dos projetos, garantindo que os prazos sejam cumpridos;
- Auxiliar no planejamento estratégico;
- Realizar relacionamento constante com os clientes;
- Participar de reuniões estratégicas com os clientes para repasse à agência;
- Realizar pauta das reuniões;
- Saber identificar as necessidades do cliente ou antecipá-las, quando possível;
- Abertura demanda;
- Atendimento operacional;
- Atualização de cronograma;
- Fazer a ponte entre as necessidades do cliente e os fornecedores ligados aos projetos;
- Revisar material a ser entregue.