Vaga para o time da Equus, agência in house do Grupo Tavares de Almeida, para trabalhar com marcas como Velho Barreiro, Casa Grande Hotel Resort & Spa, VB Refresca, Motocana, Moving, Ballena, St. Pierre, entre outras.
Responsabilidades e atribuições
- Desenvolver e implementar estratégias no CRM;
- Entendimento de conceitos de performance de CRM;
- Configurar e realizar disparo de e-mails;
- Criar réguas e trilhas de comunicação;
- Definição de calendário de ações;
- Atuar nos canais de comunicação, fluxos de automação, e-mail marketing, comunicados do sistema, banner do sistema e envios por WhatsApp;
- Utilizar ferramentas de automação de relacionamento e gerenciadores de campanhas (majoritariamente RDStation & Sharpspring);
- Aplicar técnicas e melhores práticas de engajamento, tracking, análise de campanhas, propor planos de correção de rota e otimizações;
- Desenvolver e otimizar fluxos automatizados que maximizem conversão e engajamento;
- Aplicar conhecimentos técnicos para a solução de problemas complexos;
- Report diário sobre performance dos canais de comunicação;
- Elaboração de reports para apresentação de resultados e planejamento para diretoria
- Acompanhar principais KPIs da área;
- Colaboração interdepartamental com as equipes de Inside Sales, Produto, DevOps, Customer Success (CS), Customer Experience (CX), garantindo sinergia entre as áreas e alinhamento das estratégias de relacionamento.