Responsabilidades:
- Responsável pelo acompanhamento da segmentação detalhada dos clientes, pelas estratégias de monitoramento das métricas de engajamento, pela gestão do relacionamento com o cliente visando o entendimento do comportamento e o acompanhamento da performance dos canais e estratégias da área;
- Dar contribuições para maior efetividade de campanhas de CRM através da ajuda na construção de estratégias e segmentações;
- Apoiar na tomada de decisão da estratégia de clientes em todos os segmentos através de análises de comportamento.