Responsabilidades:
- Administrar grande volume de chamadas telefônicas e demandas por outros canais como WhatsApp e E-mail;
- Identificar e avaliar as necessidades dos clientes para obter satisfação;
- Construir relacionamentos sustentáveis e confiança com cada cliente por meio de uma comunicação aberta e interativa;
- Fornecer informações exatas, válidas e completas usando os métodos/ferramentas certos;
- Lidar com as reclamações do cliente, apresentar soluções e alternativas apropriadas em um tempo determinado, garantindo a solução;
- Manter registro das interações com o cliente, processar contas de cliente e arquivar documentos;
- Seguir os procedimentos, orientações e políticas de comunicação;
- Gerar clientes em potencial para vendas;