Estamos em busca de um(a) Analista de CRM II para integrar nossa equipe e impulsionar a performance de nossos clientes.
Se você é apaixonado(a) por CRM, análise de dados e estratégias de comunicação, essa é a sua oportunidade!
Buscamos um(a) profissional com conhecimento avançado em Salesforce Marketing Cloud e experiência em planejamento e execução de ações de marketing focadas em CRM.
Confira os detalhes da vaga e candidate-se!
Responsabilidades:
- Participar do planejamento contínuo de ações de marketing com foco em estratégia de CRM;
- Participar do desenvolvimento de estratégias de bases segmentadas;
- Conhecer estruturas de canais: e-mail, SMS, Push e WhatsApp bem como seus principais KPI’s de sucesso como, CTA, OPEN RATE, BOUNCE e CLICK RATE;
- Ser capaz de elaborar/validar régua de comunicação considerando os diversos canais e diferentes públicos;
- Operar ferramenta de automação, criando e programando campanhas, segmentações, jornadas ou disparos pontuais de comunicação de relacionamento com clientes;
- Analisar os resultados dos canais para definição de ações de melhor adesão;
- Conduzir projetos de melhoria contínua para evolução e estruturação do ambiente de CRM e atualização de base de dados de clientes;
- Acompanhar KPIs para correção de rota considerando as estratégias de marketing (atuais e futuras);
- Atualizar controles e reports de CRM para acompanhamento da meta geral;
- Entendimento de SQL para tratamento de mailings e criação de automação de bases;
- Indispensável conhecimento avançado em SalesForce Marketing Cloud (Templates Email, Journey Builder e Einstein);
- Noções de HTML para ajuste de emails.