Responsabilidades:
- Supervisionar e garantir a operação contínua dos sistemas ERP Protheus, CRM e BI; Mapear, analisar e otimizar processos, promovendo maior eficiência operacional;
- Liderar projetos de implantação de novos sistemas e funcionalidades;
- Coordenar o desenvolvimento de customizações conforme demandas do negócio;
- Elaborar e apresentar relatórios de performance da equipe e disponibilidade dos sistemas;
- Definir, acompanhar e monitorar KPIs para mensurar a eficácia das operações de TI;
- Analisar indicadores e conduzir melhorias contínuas nos processos de TI; Liderar a gestão de mudanças, assegurando implantações estruturadas e com impacto mínimo nas operações;
- Comunicar mudanças de forma clara às áreas envolvidas, gerenciando expectativas e apoiando a adaptação;
- Promover treinamentos para usuários, garantindo o uso pleno das ferramentas e sistemas.