Estamos em busca de uma pessoa Analista Jr de CRM para apoiar a execução das estratégias de CRM dos nossos clientes, atuando de forma operacional, analítica e consultiva junto ao time e ao Head da área.
Responsabilidades
Apoiar a execução das estratégias de CRM
Operar campanhas e automações de CRM em diferentes canais.
Garantir organização, qualidade e uso correto das bases de dados.
Acompanhar resultados e apoiar na otimização das ações de CRM.
Boa comunicação com clientes e áreas internas, garantindo cumprimento de prazos.
Criar, configurar e disparar campanhas de CRM nos canais de e-mail, WhatsApp, SMS e outros.
Construir, ajustar e manter automações, workflows e réguas de comunicação.
Realizar segmentações de base de dados e validações antes dos disparos.
Conferir conteúdos, links, CTAs, variáveis dinâmicas e regras de envio.
Monitorar métricas básicas de performance (abertura, clique, conversão, bounce e descadastro).
Apoiar na produção de relatórios e apresentações de resultados para clientes e controle interno.
Importar, exportar, tratar e organizar bases de contatos e planilhas.
Identificar e corrigir erros simples de configuração, segmentação ou automação.
Conduzir reuniões e ter bom relacionamento com os clientes.