Buscamos um(a) profissional organizado(a), ágil e com boa comunicação para atuar no atendimento ao cliente e suporte à operação do nosso e-commerce B2B.
Essa pessoa será responsável por garantir um atendimento eficiente, apoiar rotinas operacionais e contribuir com insights e melhorias junto ao time de marketing.
Se você gosta de resolver problemas, lidar com clientes e tem interesse em e-commerce e marketing digital, essa vaga é para você.
Principais responsabilidades:
- Atendimento via WhatsApp, chat e e-mail.
- Suporte a dúvidas sobre pedidos, cadastro e funcionamento do site.
- Atendimento e gestão de solicitações via Reclame Aqui.
- Apoio à conversão de vendas (negociação básica e orientação ao cliente).
- Aprovação e moderação de cadastros de clientes.
- Cadastro de clientes em sistema.
- Conferência e liberação de pedidos.
- Verificação de preços e condições comerciais.
- Interface com o financeiro para confirmação de pagamentos.
- Registro e acompanhamento de reclamações de produtos.
- Atualização de planilhas e controles internos.
- Apoio em processos administrativos e organização de documentos.
- Apoio em ações de marketing digital e e-commerce.
- Sugestões de melhorias com base nas dúvidas e comportamento dos clientes.
- Apoio na atualização de conteúdos do site (banners, descrições, etc.).
- Colaboração com a equipe de marketing em campanhas e ações promocionais.
Perfil que buscamos:
- Pessoa organizada e responsável.
- Boa comunicação e postura profissional.
- Proatividade e agilidade.
- Capacidade de lidar com múltiplas tarefas.
- Interesse em aprender e evoluir dentro da empresa.