Adão Teixeira
Especialista em Atendimento ao Cliente/ Suporte Técnico/ Desenhista
Laranjeiras - Caieiras, SP
procurando por: tempo integral, meio período, freela, estágio
Minhas experiências profissionais foram as mais diversas possíveis. Agendamento de consultas, vendas indiretas, e-commerce, suporte técnico, logística, tarefas operacionais, marketplace, gerenciamento de ativos, mediador de conflitos, estrategista, editor, redator, design, desenho artístico, e mais atividades. Gosto bastante de tecnologia e com meus trabalhos, aprendi muito, por ser curioso, acomp
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- 14 anos de experiência
entre em contato com adão
E-mail: bombastic.cartoon@gmail.com
WhatsApp: +55 11 9 84296514
Experiências
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i9 Xperience Center
Maio 2021 - atual
CONSULTOR SUPORTE TÉCNICO E BACKOFFICE
(BPO/ E-COMMERCE/ APP/ FACILY) Atendimento aos clientes por chat online, e-mail e WhatsApp, iniciando em N1, passando por N2 exercendo suporte aos Estabelecimentos Parceiros e, por fim, implementando melhorias no setor logístico, atuando com suporte aos transportadores e fornecedores, extração e manipulação de dados e contato mais próximo com os Estabelecimentos Parceiros e Motoristas, entre demais atividades quando requisitado e por proatividade em nome da qualidade no fluxo dos processos. (NeoAssist, WireCard, Formulários Google, Blip, Search, WordPress, Beedoo, 2Clix, Webmail - Zimbra, Microsoft Excel, WareHouse, Merchants, Looker, WhatsApp pessoal).
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Bombastic Cartoon
Agosto 2020 - atual
Proprietário
Prestação de serviços dos mais variantes, desenho artístico, criação de personagem, revisor, redator, otimizador de processos, atendimento ao cliente, suporte técnico, gerenciamento de ativos, gerenciamento de pessoas, mediador de conflitos, multiplicador, treinamento, consultoria em diversos temas, brainstorm, identificação de erros e sugestão de melhorias.
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Blueshift Brasil
Agosto 2020 . Março 2021
TRAINEE DE SUPORTE TÉCNICO
(TECNOLOGIA/ BIG DATA) Técnico de manutenção de computador independente, infraestrutura, atendimento (diversos níveis), suporte técnico, gestão de cadastros, ativação de licenças, VPN, suporte remoto, expedição, logística, gestão de pessoas, criação, melhorias de processos e estratégias, gestão de ativos, levantamento de informações, e consultoria. (Microsoft Azure, Microsoft Office, AnyDesk, Clockify, GLPI).
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Teleperformance
Junho 2019 . Dezembro 2019
Expert em Interação III
(BPO/ UBER) Atendimento através de tickets em casos sensíveis, análise dos ocorridos direcionando para a tratativa indicada, com ligação ativa para confortar rider e driver a depender da situação(Roubo, violência, etc), multiplicador, suporte interno, treinamento indireto. (JIRA, Knowledge Base em formato WIKI, Bliss, Salesforce).
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Top Deals
Dezembro 2016 . Outubro 2017
Assistente de Mídia
(E-COMMERCE/ VESTCASA - CASA BAHER – MP BRINQUEDOS) Atendimento ativo, receptivo, e-mails e nos diversos marketplaces. Edição de Foto Detalhe. Revisão e inserção de descrição do produto. Tarefas operacionais. Revisão de produtos em sistema e liberação. (VTEX, Millennium, Adobe Photoshop, Microsoft Excel, Google Drive, Run Run IT).
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B2W
Julho 2015 . Outubro 2015
AGENTE DE ATENDIMENTO IV – BRINS
(E-COMMERCE/ MOTOROLA) Atendimento ativo, receptivo, e-mails e chat online. Suporte técnico interno, multiplicador. (Sistema próprio).
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Digipix
Outubro 2011 . Dezembro 2013
Assistente de Relacionamento Jr.
(E-COMMERCE/ IMPRESSÃO DIGITAL) Atendimento ativo, receptivo, e-mails e marketplace. Reclame Aqui. Suporte técnico. (Direct Talk, Salesforce, Microsoft Outlook).
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Centro Auditivo Alvitex
Agosto 2008 . Agosto 2011
Operador de telemarketing
(SAÚDE/ APARELHOS AUDITIVOS) Atendimento ativo e receptivo. Agendamento de consultas. Vendas indiretas. Serviços manuais. Treinamento. Elaboração de treinamento. Suporte técnico. (Sistema próprio).
Educações
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Universidade Paulista
2020 . 2022
. Design Gráfico
Desenvolver competências associadas à utilização de métodos e técnicas modernos no âmbito da Comunicação, formando profissionais capazes de atuar nos departamentos de comunicação, publicidade, propaganda e marketing de empresas industriais e de serviços, setor público, organizações não-governamentais e empresas especializadas.
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Centro Universitário Senac
2017 . 2017
. Fundamentos do Desenho Artístico
Estudo do desenho, esboço, luz e sombra, perspectiva.
- Identificar a linguagem do desenho como meio de expressão a partir da visualização das obras de artistas de diferentes períodos históricos
- Identificar e aplicar técnicas básicas de desenho com elementos da sintaxe visual como linha, luz, volume e profundidade
- Desenhar a partir da observação direta de objetos cilíndricos (garrafas, copos, jarras), formas orgânicas arredondadas (frutas e legumes), formas cúbicas, cenas interiores e paisagens
- Aprender noções de profundidade: sobreposição e perspectiva
- Aplicar técnicas de desenho utilizando materiais gráficos como grafite e carvão -
Ka Solution
2020 . 2020
. 29900 ‐ Microsoft Azure Fundamentals (AZ‐900)
Noções básicas, porém fundamentais sobre o Microsoft Azure.
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Ka Solution
2020 . 2020
. FUNDAMENTOS BÁSICOS DO SAP
Conhecimentos a respeito da ferramenta SAP, como funciona, para quais finalidades, as soluções que proporciona.
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Udemy Brasil
2020 . 2020
. Introdução ao Sistema Operacional Linux
Estudo teórico e prático sobre o Linux.
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Udemy Brasil
2020 . 2020
. Terminal Linux
Demonstração do terminal Linux e suas funcionalidades.
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Grupo RSL Serviços - Acessoria e Treinamento
2019 . 2019
. Segurança Patrimonial
Treinamento voltado para segurança predial com conteúdo específico de expressão corporal, postura, linguajar, comunicação codificada e afins.
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iSend - Ferramenta de Comunicação e Marketing Digital Multicanal
2019 . 2019
. A Arte do Marketing Digital
Palestra sobre o Marketing Digital, seu uso e recursos.
Habilidades
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Briefing
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Comunicação Verbal
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Comunicação Escrita
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Coordenação de Prazos
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Atendimento
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Condução de Reuniões
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Acompanhamento dos Projetos
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Foco em Resultados
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Elaboração de Propostas
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Identificação de problemas
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Gerenciamento da Contas
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Brainstorm
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Gestão de Clientes
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Pacote Office
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Excel
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Word
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Windows
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Internet
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Usabilidade
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Suporte ao Cliente
Link
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Social Media and Portfolios
Aqui você poderá conferir um pouco do meu trabalho com artes, gameplay e as minhas redes sociais.