Atribuições:
- Realizar monitoramento diário, propondo otimizações às campanhas de compra de audiências;
- Atuar como o primeiro nível de suporte para dúvidas técnicas dos clientes, fornecer orientações sobre o produto e solucionar problemas simples;
- Assumir os problemas dos clientes e colaborar com as demais áreas para chegar a uma solução o mais rápido possível, garantir elevados padrões de satisfação do cliente e aumentar a utilização do produto;
- Elaborar e apresentar propostas de audiências aos clientes e prospects;
- Identificar e reportar problemas, bugs e outros erros da plataforma para o time de Tecnologia;
- Atuar como elo entre as equipes de Vendas, Tecnologia e Produto para aprimorar os protocolos de suporte e propor novas funcionalidades;
- Manter-se informado sobre o mercado de marketing baseado em dados, novas tecnologias e ofertas da concorrência.