Atribuições:
• Realizar as atividades inerentes ao suporte, efetuando a instalação e manutenção preventiva e corretiva de software e hardware;
• Prestar suporte técnico garantindo disponibilidade e desempenho dos recursos de TI;
• Atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes, além de orientar e treinar usuários pontualmente;
• Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos, registrando e solucionando conforme o sistema de gestão de chamados;
• Manter-se atualizado, lendo procedimentos operacionais, participando de reuniões, treinamentos, certificações e outros;
• Tratar as solicitações de serviço de forma eficiente garantindo a satisfação dos clientes;
• Interagir com outras áreas para resolução das demandas, tratativa e acompanhamento das solicitações pelo cliente;
• Atendimento N1 a microinformática (Computadores, Impressoras Laser e Térmicas e sistemas);
• Ter conhecimento de ferramentas de gerenciamento de identidade (AD, NetAdmin, ISIM, dentro outros);
• Possuir boa comunicação, relacionamento e senso de urgência;
• Disponibilidade de horário para horas extras, inclusive aos finais de semana.