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Responsabilidades Principais:
Proporcionar uma ótima experiência aos clientes, com revisão constante dos processos entre squads;
Apoio aos Customer Success em atendimentos aos clientes; Atuar diretamente na melhoria contínua de KPIs relacionados a retenção e recorrência dos clientes;
Construção de processos rotineiros para melhorias na experiência dos clientes em nossa plataforma;
Apoio em prospectar e ativar parcerias com empresas.