Procuramos um(a) profissional de CRM que ficará responsável por todo processo de criação e gestão das campanhas e fluxos de automação. É essencial ter conhecimento prévio em ferramentas de E-mail Marketing, com foco em criação de réguas de comunicação, preferencialmente voltadas à conversão e retenção de clientes. Também é importante conhecimento em Google Analytics e bom relacionamento interpessoal, tanto para lidar com outras áreas do marketing digital, quanto com os clientes que compõem a carteira.
Como será suas tarefas do dia a dia:
- Criação do texto para os canais utilizados pelo cliente;
- Elaboração de briefing para a equipe de criação;
- Tagueamento e validação dos links utilizados nas campanhas;
- Revisão e envio de teste de cada newsletter antes do disparo;
- Criação e acompanhamento de estratégias de automação entre os canais utilizados para o cliente, como E-mail, WhatsApp, SMS, etc.;
- Criação de conteúdo para pop-ups e banners no site do cliente;
- Criação de Personas;
- Análise da base dos clientes, tanto para entender seu comportamento, quanto para sua evolução;
- Contato com suporte das ferramentas de disparo para configuração e/ou solução de problemas;
- Preenchimento e envio de relatórios mensais;
- Atendimento ao cliente via WhatsApp e E-mail;
- Reuniões periódicas com os clientes.