Será responsável por garantir uma experiência excepcional aos nossos clientes, desde o primeiro contato até a pós-venda. Este papel é crucial para a construção de relacionamentos fortes e duradouros, garantindo a satisfação e felicidade dos clientes à nossa marca.
Responsabilidades:
- Ser o ponto de contato principal para os clientes, oferecendo suporte, orientação e resolvendo quaisquer problemas que possam surgir durante o processo de design de interiores;
- Trabalhar em estreita colaboração com a equipe de design para garantir que as expectativas dos clientes sejam atendidas e superadas;
- Monitorar o feedback dos clientes e trabalhar com a equipe interna para implementar melhorias nos serviços e produtos;
- Desenvolver e manter relacionamentos sólidos com os clientes, promovendo uma comunicação eficaz e construindo confiança;
- Gerenciar a jornada do cliente, garantindo uma experiência fluida e positiva em todas as etapas;
- Identificar oportunidades de upsell e cross-sell, contribuindo para o crescimento da empresa.