Buscamos um(a) novo Customer Success (CS) para o time dos BaCannas.
Essa pessoa terá o compromisso com o sucesso dos projetos de marketing digital em que ela estará alocada e fará contato direto com os clientes.
As principais atividades do dia a dia são:
- Organizar, controlar e acompanhar a entrega do escopo do projeto;
- Criar briefing e direcionamento dos jobs;
- Identificar e entender o que é valor para o cliente;
- Validar e revisar materiais;
- Apresentar campanhas e relatórios para os clientes;
- Conduzir reuniões on-line;
- Alinhar expectativas e discutir ideias de melhorias com o cliente e a equipe de operação;
- Gerenciar a conta e base de leads no RD Station;
- Acompanhar as métricas de sucesso;
- Monitorar a satisfação dos clientes.