Buscamos um(a) Atendimento Pleno para atuar como ponto focal entre clientes e equipes internas. Essa pessoa será responsável por garantir uma comunicação clara, organização dos fluxos, bom andamento dos projetos e qualidade das entregas, contribuindo para a satisfação dos clientes e para a eficiência dos times.
É importante ter perfil organizado, boa comunicação, visão de processos e experiência em agência.
Responsabilidades:
- Participar de reuniões semanais com os clientes e conforme necessidade;
- Criar pautas, e escopo da reunião, apresentar reports (status de cada material e entregáveis), fazer a ata de acompanhamento;
- Acompanhar e controlar os reports de cada departamento (gestao de resultados, campanhas, controle da perfomance dacampanha);
- Realizar todos os briefings passados pelo cliente por reunião, ligação e recebidos pelo trello/ e-mail;
- Controlar a pauta interna diariamente, tendo como objetivo a criação e negociação de prazos e alinhamento de expectativacom o cliente;
- Controlar todo o processo de aprovação de cada job atraves da plataforma e pauta interna;
- Apresentar reports constantes sobre status dos jobs para diretoria interna e cliente;
- Vivenciar diariamente a "vida" do cliente, sendo o ponto de interface dele com todos os setores da agência;
- Demandar, analisar e controlar as demandas estratégicas junto aos departamentos de mídia off, perfomance, social mídia einbound.