Estamos em busca de um(a) profissional júnior apaixonado(a) por CRM e análise de dados para se integrar à nossa equipe de Planejamento Estratégico de CRM.
Este é um papel essencial onde você terá a chance de se desenvolver e expandir suas competências em CRM, trabalhando em estreita colaboração com as equipes de Dados, UX e Salesforce.
Seu objetivo será apoiar no acompanhamento de métricas relevantes e desenvolver e executar estratégias que impulsionem o sucesso dos negócios dos nossos clientes.
Responsabilidades e atribuições
- Elaborar e implementar estratégias Data-Driven de CRM, focando na otimização da experiência do cliente e no sucesso do negócio;
- Conhecimentos sobre modelos estatísticos aplicáveis à disciplina de CRM;
- Acompanhar e reportar métricas relevantes, contribuindo para a análise de performance e insights estratégicos;
- Colaborar com as equipes de Dados, UX e Salesforce para garantir a implementação eficaz e o monitoramento de estratégias de CRM que se alinhem com as necessidades dos clientes;
- Participar no mapeamento de jornadas do cliente, visando a criação de experiências omnicanais envolventes;
- Apoiar na análise e interpretação de dados para identificar oportunidades de melhoria e otimização das campanhas.