Principais responsabilidades 🎯
Planejar, organizar e guiar as transmissões ao vivo (live commerce)
Definir estrutura, formatos, dinâmica, produtos em destaque e objetivos de cada live.
Participar da live em off, em tempo real
Atuar nos bastidores durante a transmissão, dando suporte ao apresentador(a) e ao time, garantindo fluidez e timing das ações.
Ler e moderar comentários ao vivo
Acompanhar o chat, identificar oportunidades de interação, filtrar perguntas importantes e direcionar respostas.
Soltar flash sales, cupons e chamadas especiais
Acionar promoções relâmpago, avisos importantes e gatilhos de escassez/urgência, alinhados ao roteiro e à estratégia.
Engajar o público durante a live
Criar e estimular interações no chat (perguntas, enquetes, desafios, gatilhos de participação), aumentando retenção e conexão.
Atuar no atendimento ao cliente em tempo real
Tirar dúvidas sobre produtos, processos, ofertas e condições, sempre mantendo o tom e diretriz da marca.
Fazer ponte entre público e marca quando necessário.
Desenvolver a roteirização das lives
Construir o roteiro alinhando storytelling, apresentação de produtos, momentos de oferta, interações e objetivos da marca.
Conversar com a audiência em off
Interagir verbalmente quando necessário (em off, sem aparecer), apoiando o apresentador, reforçando chamadas, esclarecendo pontos e conduzindo o fluxo da live.
Acompanhar e analisar dados em tempo real e pós-live
Monitorar métricas como engajamento, retenção, cliques, audiência e conversão, ajustando a condução da live quando possível.
Criar estratégias de crescimento e otimização
Propor melhorias contínuas em formato, roteiro, ofertas, comunicação e dinâmica, com base nos resultados e feedbacks.
Trabalhar a conexão emocional com a marca
Pensar em dinâmicas, fala, linguagem e experiências que aproximem o público da marca de forma autêntica.
Propor melhorias criativas e estratégicas
Sugerir novos quadros, formatos de live, momentos especiais, parcerias e ações diferenciadas para potencializar resultado e percepção da marca.