Você é movido por resultados, relacionamento e impacto real na jornada do cliente?
Estamos em busca de um(a) CS Sênior para fortalecer o pós-venda, garantir retenção e impulsionar oportunidades de expansão, up-sell e cross-sell.
Responsabilidades:
- Acompanhamento contínuo dos clientes para garantir que eles obtenham o máximo valor do nosso produto/serviço.
- Trabalhar com as equipes de vendas e suporte para identificar e resolver problemas de clientes rapidamente.
- Identificar oportunidades de Upsell e Cross-sell, oferecendo soluções personalizadas que atendam aos objetivos de longo prazo dos clientes e agreguem valor ao seu negócio.
- Manter um relacionamento próximo com os clientes para garantir a sua satisfação contínua e minimizar riscos de churn (perda de clientes).
- Analisar dados e feedbacks dos clientes para sugerir melhorias e aprimorar a experiência do cliente.