A Nucleo Loguin é uma empresa que tem por natureza a atenção e cuidado com os clientes, parceiros e funcionários.
Oferece tecnologia e serviços de alta qualidade no setor gráfico e conta com os melhores profissionais do mercado.
É comprometida em oferecer os melhores esforços para atender o cliente da melhor forma possível e ajudá-los a alavancar o negócio.
Se você busca oportunidade de crescer e se desenvolver e ainda contribuir para o crescimento da empresa e seus clientes, essa vaga é para você.
Veja o que você irá desempenhar:
- Atender os clientes remotamente via telefone, WhatsApp, Zendesk e acesso remoto
- Analisar as solicitações enviadas com o máximo de detalhes
- Atuar junto ao cliente sugerindo alterações necessárias no sistema
- Realizar documentação de todos os procedimentos
- Abrir cards das tarefas
- Identificar, classificar e/ou direcionar chamados para o time de suporte ou de desenvolvimento
- Realizar atualização de versão nos clientes
- Realizar testes de versões
- Realizar simulações para documentar e encaminhar para o desenvolvimento
- Preparar ambiente para os testes e simulações