O(a) Supervisor(a) de Contas deverá atuar como a ponte principal entre o cliente e as equipes internas da agência, garantindo que as demandas do cliente sejam compreendidas e que as campanhas publicitárias atendam aos objetivos e expectativas.
Principais Responsabilidades:
- Gestão do Relacionamento com o Cliente: Manter uma comunicação eficaz e contínua com os clientes, entendendo suas necessidades e expectativas;
- Coordenação Interna: Fazer a interface entre as áreas internas (criação, mídia, produção, etc.), supervisionando o fluxo de trabalho e garantindo que os prazos e orçamentos sejam cumpridos;
- Gestão de Equipe: Supervisionar e apoiar a equipe de atendimento (coordenadores e analistas), delegando tarefas e monitorando o desempenho;
- Análise de Resultados: Acompanhar e analisar os principais KPIs (Indicadores Chave de Desempenho) das campanhas, reportando os resultados ao cliente e sugerindo melhorias;
- Gestão Financeira: Controlar os processos financeiros pertinentes às contas, como orçamentos e faturamento;
- Identificação de Oportunidades: Buscar proativamente novas oportunidades de negócios e expansão de serviços para a base de clientes existente.