Sobre a Yooper: Somos uma agência de marketing 360 que combina criatividade e performance para entregar resultados reais. Atendemos clientes de médio e grande porte no Brasil, utilizando Inteligência Artificial para potencializar estratégias. Nossos pilares são Tecnologia (nós a dominamos!), Dados (nossa bússola) e um Atendimento Parceiro, adaptando-nos à operação do cliente para construir grandes marcas juntos.
Missão da Vaga: Como Analista de CS, você será peça-chave na retenção e satisfação dos nossos clientes. Buscamos alguém com "sangue nos olhos", proatividade e senso de urgência, que entenda que o sucesso do cliente é o nosso sucesso. Você atuará no acompanhamento próximo da jornada do cliente, garantindo que as estratégias de marketing digital sejam executadas com excelência.
O que você vai fazer:
- Realizar o onboarding de novos clientes, garantindo uma integração suave e eficiente;
- Acompanhar de perto os processos internos e as entregas do time, assegurando prazos e qualidade;
- Fazer o acompanhamento contínuo dos clientes (Follow-up) ao longo do projeto, construindo um relacionamento de confiança;
- Conduzir reuniões com pauta definida e garantir o acompanhamento das ações (atas e next steps);
- Apresentar dados e métricas de performance de forma clara e consultiva.