Estamos com uma oportunidade para Analista de Atendimento (Evolução) com o objetivo de fortalecer ainda mais nosso Digital.
Vem pro nosso time!
Principais responsabilidades:
- Orquestrar demandas de evolução via ferramenta de chamados, garantindo o rigor técnico no cumprimento de prazos e escopos.
- Atuar como facilitador entre cliente, squads de design e desenvolvimento, traduzindo requisitos de negócio em user stories acionáveis.
- Avaliar a complexidade de solicitações técnicas iniciais (triagem) antes do refinamento com o time de engenharia.
- Elaborar e apresentar reports semanais de performance e entregas, fundamentados em dados e status real dos projetos.
- Identificar oportunidades de melhoria contínua nas lojas dos clientes, sugerindo novas funcionalidades e otimizações baseadas em boas práticas de mercado.