Estamos em busca de um profissional de atendimento ao cliente para integrar nossa equipe na Joias Beout, um e-commerce de semijoias de alto padrão que vem se destacando no Brasil pela qualidade dos seus produtos e pela experiência única que proporciona às suas clientes.
Nossa empresa é reconhecida pelo cuidado excepcional com cada cliente e pela experiência de compra diferenciada que oferecemos. Valorizamos profissionais que desejam crescer conosco e que compreendem a importância de um atendimento de excelência como parte fundamental do processo de vendas.
O(a) profissional será responsável por garantir que cada cliente tenha uma experiência fluida, acolhedora e eficiente em todas as etapas da sua jornada de compra, representando o padrão de excelência que a marca oferece.
Principais responsabilidades:
* Responder aos clientes com agilidade, clareza e empatia, principalmente através do WhatsApp.
* Prestar suporte na tomada de decisão de compra, esclarecendo dúvidas sobre tamanhos, modelos e outras informações relevantes.
* Conduzir o cliente de forma segura até a finalização da compra.
* Resolver prontamente situações como trocas, dúvidas gerais e quaisquer problemas que possam surgir.
* Seguir os padrões de atendimento e scripts estabelecidos, garantindo consistência na comunicação.
* Colaborar ativamente com a equipe para aprimorar continuamente os processos de atendimento.