Somos uma agência de marketing digital 100% remota, apaixonada por resultados e movida por conexões reais.
Aqui, estratégia, colaboração e experiência do cliente caminham juntas em cada entrega.
Atuamos com empresas de diferentes portes e segmentos, sempre com foco em performance, inovação e construção de relações de parceria.
Nosso ambiente é dinâmico, colaborativo e oferece espaço para autonomia, troca de ideias e evolução constante.
Estamos em busca de um(a) Customer Success para atuar na gestão estratégica de contas globais, relacionamento com clientes e acompanhamento da jornada, contribuindo para que cada cliente alcance seus objetivos com clareza, proximidade e visão de resultado.
Responsabilidades:
- Conduzir reuniões de relacionamento, alinhamento e acompanhamento com clientes;
- Compreender o negócio do cliente e conectar suas necessidades aos serviços oferecidos pela agência;
- Realizar diagnósticos e propor planos de ação conforme a etapa da jornada do cliente;
- Acompanhar resultados, indicadores e oportunidades de melhoria;
- Apresentar estratégias, insights e planos de evolução para os clientes;
- Atuar de forma consultiva na resolução de dúvidas, gargalos e demandas;
- Apoiar a definição e acompanhamento de KPIs, reports e análises de performance;
- Monitorar o engajamento e a evolução das contas por meio de dashboards e informações estratégicas;
- Interagir com as áreas internas para garantir alinhamento, qualidade nas entregas e melhoria contínua;
- Trabalhar em parceria com o time comercial para identificar oportunidades de expansão, upsell e cross-sell.