Na Martin Luz, nós projetamos, criamos, desenvolvemos e vemos cada desafio como uma oportunidade para explorar conhecimentos. É dessa maneira que ajudamos nossos clientes a atingirem seus objetivos, através do que consideramos o perfeito entendimento. Transformamos organizações, alinhando branding, comunicação e performance aos seus objetivos de marketing.
Acreditamos na cultura colaborativa, porque a nossa criatividade está atrelada à oxigenação de ideias e diferentes formas de enxergar o mundo.
Buscamos uma pessoa Community Manager para atuar em um projeto com um cliente do segmento de tecnologia/marketing digital. Essa pessoa será responsável por apoiar a gestão de comunidades no WhatsApp voltadas para pequenas e médias empresas, gestores de tráfego e agências parceiras, garantindo proximidade com a audiência, consistência na comunicação e qualidade nas interações. É importante ter visão equilibrada entre operação e análise, atuando tanto na execução do dia a dia quanto na leitura de oportunidades a partir das interações da comunidade.
Buscamos uma pessoa apaixonada por comunicação e relacionamento, que entenda o valor das comunidades para as marcas e que consiga transformar interações em conexões genuínas, contribuindo para experiências positivas e resultados de negócio.
O que você fará aqui:
- Gestão de interações nas comunidades do WhatsApp (mensagens, dúvidas e engajamento), com atenção à clareza, coerência e tempo de resposta;
- Apoio na manutenção da presença ativa da marca nos grupos e comunidades;
- Publicação e organização de conteúdos conforme planejamento editorial;
- Aplicação consistente do Tom de Voz da marca em diferentes contextos;
- Monitoramento das interações e identificação de oportunidades, temas recorrentes e possíveis pontos de atenção;
- Interagir com usuários e demais stakeholders da comunidade;
- Apoio na construção de relatórios simples de desempenho e engajamento da comunidade;
- Identificar tendências, oportunidades e possíveis crises de comunicação;
- Trabalhar em conjunto com equipes de criação, conteúdo, mídia e atendimento;
- Contribuir com insights para campanhas, conteúdos e iniciativas de comunicação.